欢迎访问阳澄湖费尔蒙酒店

Susan

评论日期 2024-10-08

服务热情 房间很大

Jayden

评论日期 2024-09-22

糟糕的体验

硬件维护糟糕、金尊前台服务意识差

Unknown

评论日期 2024-09-04

住的不错

总体感觉很不错，房间很大，给的山泉水很多。前台给我的体验不是很好，没有微笑服务，可能当时两个人在处理紧急的事情，但还是很快给我办理了入住。另外要求开发票经历了些波折，首先没有收到电子发票，加了两个人的微信才最后开出。

Timz

评论日期 2024-08-24

old but fashion

🌱性价比：暑假的尾声，带父母长辈和小朋友一起来阳澄湖游玩，上海市区自驾过来一个多小时，被安排到两间间隔非常远（走廊的一头和另一头），且离电梯也都非常远的房间，据说是因为旺季满房的原因，好吧也只能接受了。 📍位置交通：位置很方便，自驾出行base酒店去哪里都很近，开车到苏州市中心也就半个多小时，公交出行的话离地铁站步行2km左右，或者需要打个车。 🏠房间设施：16年装修的酒店，设施确实比较陈旧了，可能是临湖潮湿的原因吧，走道拐虽说角都开着除湿机，房间里仍然免不了一股发霉的味道，没办法了。 🏊游泳池：室内和室外泳池交替运行，暑假周末人是真的多，室内池子水个人体感比较冷，更衣室锁也是大面积坏的无法上锁。 🥪早餐：据说是因为暑假旺季的原因，而且说是前一晚酒店已经是满房状态，9点多去吃早餐，室内用餐餐位需要等位，室外有位置，或者错峰用餐。 📢隔音：隔音很不好，房间内有通向隔壁房间的门，上了锁，估计以前是套间改了两间单间，除了隔壁的声音，走道的声音也很清楚。 ⛲️总的来说，虽说是做好了各种心理准备，酒店的服务员也都心里清楚，无过无功，整体体验一般，物非所值，祝小伙伴们在有心理准备的前提下，玩的愉快。

Cy

评论日期 2024-08-22

住得不错

房间宽敞干净，带着小朋友过生日入住，送了蛋糕，也给了房型升级的礼遇，叠加雅高臻选卡行政酒廊礼遇，非常划算。酒店行政走廊下午茶和happy hour非常丰盛，可以当简餐吃。酒店中餐厅菜品味道好，服务员亲切热情。整个行程非常愉快，车库遇到一点意外，酒店保安总监也全力配合解决，非常专业。等下次大闸蟹上市季节再来入住

Unknown

评论日期 2024-08-16

有史以来住过最差的五星级酒店，甚至可以说最差的四、五星级酒店，没有之一

软件、硬件都是一塌糊涂。

Cyan

评论日期 2024-08-15

人太多了，酒店管理跟不上

当然，客房我觉得应该是没满的，但是舍不得升级湖景，可能是打扫来不及。但是早餐的混乱是实打实的，没有人领位，教唆顾客拿随身物品占座再去拿餐？这是费尔蒙做出来的事？ 对于100美金额度使用完全没有培训，对，说的就是那个号称要离职ella，听到投诉，心不甘情不愿的说，"好，我来请"？是她请吗？还是赔偿？ 欢迎礼没有送 需求电话没接到，立即打过去前台说占线，然后就没有再打

Unknown

评论日期 2024-08-12

风景不错

除了泳池只能开放一个，间断开放，其他都好。

Ku

评论日期 2024-07-31

很好

环境一流，餐饮特别棒

严梓航

评论日期 2024-07-27

住的很好

八个晚上晚上的住宿让我感受到费尔蒙管理的高效与人性化，在一定程度上可以做到有求必应。但是要提出一些改进建议那是希望酒店的服务人员能够主动服务，比如说主动提出我们可以提供什么服务。这一次我临走前一天才知道酒店有一个康乐农场的项目。总体来说，这几天的住宿是非常愉快的，我一定有再次体验的兴趣。最后，衷心感谢所有酒店有着真挚笑脸的提供服务的工作人员！